Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại shbe

Chào mừng quý khách đến với shbe (sau đây gọi là "Chúng tôi", "shbe", hoặc "Nhà cái"). Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại website shbe.asia và ứng dụng di động shbe (sau đây gọi chung là "Nền tảng"), quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện sau đây.

Các Điều khoản và Điều kiện này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của cả người chơi và shbe, đảm bảo môi trường giải trí trực tuyến công bằng, minh bạch và an toàn. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Định Nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như sau:

• "shbe" hoặc "Chúng tôi": Nhà cái cá cược trực tuyến shbe.asia và các nền tảng liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Quý khách": Cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbe.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng shbe.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến do shbe cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số.
• "Cược": Số tiền mà người chơi đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.
• "Tiền thắng": Số tiền mà người chơi nhận được khi thắng cược, sau khi trừ đi số tiền cược ban đầu.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi

Quý khách phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbe. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tài khoản cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

shbe có quyền yêu cầu quý khách cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu không cung cấp hoặc phát hiện thông tin gian dối, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

2.2. Khu Vực Địa Lý

Dịch vụ của shbe chỉ dành cho người chơi tại Việt Nam. Quý khách cam đoan rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi quý khách sinh sống không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào. shbe không chịu trách nhiệm nếu quý khách vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực của mình.

2.3. Năng Lực Hành Vi

Quý khách phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người chơi không được phép sử dụng dịch vụ nếu đang bị cấm hoặc hạn chế năng lực bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tạo Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ tại shbe, quý khách cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu

3.2. Trách Nhiệm Bảo Mật

Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. shbe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc quý khách tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, quý khách phải thông báo ngay cho shbe qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến.

3.3. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại shbe. Việc tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng
• Hủy bỏ tất cả các cược đang chờ xử lý
• Thu hồi các khuyến mãi và ưu đãi đã nhận

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

shbe có quyền yêu cầu quý khách cung cấp các giấy tờ chứng minh danh tính (Know Your Customer - KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:

• Rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền lớn (trên 10.000.000 VNĐ)
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)

Các giấy tờ cần cung cấp bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm CMND/CCCD, và hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) không quá 3 tháng để xác minh địa chỉ.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Chấp Nhận Cược

shbe có quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do. Chúng tôi cũng có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số người chơi hoặc một số sự kiện cụ thể.

Một khi cược đã được chấp nhận (hiển thị trong lịch sử cá cược với trạng thái "Đã xác nhận"), nó sẽ có hiệu lực và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng do shbe gây ra.

4.2. Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy vào từng trò chơi và sự kiện. Thông tin chi tiết được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện cá cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

4.3. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên:

• Casino trực tiếp: Kết quả được xác định bởi dealer và ghi hình trực tiếp
• Nổ hũ: Kết quả được tạo bởi RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận
• Cá cược thể thao: Kết quả chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu uy tín
• Đá gà: Kết quả phát sóng trực tiếp từ trường gà

Tiền thắng sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của shbe là quyết định cuối cùng.

4.4. Hủy Cược

shbe có quyền hủy bỏ hoặc tuyên bố cược vô hiệu trong các trường hợp sau:

• Có lỗi kỹ thuật rõ ràng trong tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện
• Sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không diễn ra như dự kiến
• Phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng lỗi hệ thống
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (late betting) do lỗi hệ thống

Khi cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản của người chơi.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Nạp Tiền

shbe hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn mức nạp tối đa, nhưng có thể có giới hạn giao dịch theo từng phương thức. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 2 phút.

shbe không thu phí nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định của họ.

5.2. Rút Tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi lần là 50.000.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền là 1-3 phút cho các giao dịch thông thường.

Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký chính chủ (trùng tên với tài khoản shbe). shbe không cho phép rút tiền về tài khoản bên thứ ba.

shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với lần rút đầu tiên hoặc các giao dịch lớn.

5.3. Yêu Cầu Vòng Cược (Turnover)

Đối với tiền thưởng hoặc khuyến mãi, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.4. Chống Rửa Tiền (AML)

shbe tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Tất cả giao dịch đều được giám sát để phát hiện hoạt động đáng ngờ. shbe có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu nghi ngờ có hành vi rửa tiền và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

6. Khuyến Mãi & Ưu Đãi

6.1. Điều Kiện Tham Gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

shbe nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Cấu kết với người chơi khác để chiếm đoạt khuyến mãi
• Sử dụng lỗi hệ thống hoặc chiến thuật bất hợp pháp
• Rút tiền ngay sau khi nhận khuyến mãi mà không tham gia cá cược thực sự

Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, shbe có quyền hủy bỏ khuyến mãi, tịch thu tiền thưởng và tiền thắng liên quan, và khóa tài khoản.

6.3. Thay Đổi & Hủy Bỏ

shbe có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược
• Khai thác lỗi hệ thống (bug, glitch) để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Quấy rối, lạm dụng hoặc đe dọa nhân viên shbe hoặc người chơi khác
• Đăng nhập từ địa chỉ IP của VPN/proxy để ẩn địa điểm thực

Vi phạm bất kỳ quy định nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy tố trách nhiệm pháp lý.

8. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tuân thủ pháp luật tại nơi cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân
• Tất cả các hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Đọc và hiểu rõ các điều khoản, quy định trước khi tham gia
• Chơi có trách nhiệm, không để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của shbe

shbe không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Hành vi vi phạm pháp luật của người chơi tại quốc gia hoặc khu vực của họ
• Thiệt hại do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Tổn thất do virus, malware hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Thay đổi quy định, luật pháp hoặc chính sách thuế tại quốc gia người chơi

8.3. Bảo Hiểm & Bồi Thường

Người chơi đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho shbe không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền Của shbe

shbe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện, hoặc khi có lý do hợp lý tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

9.2. Đóng Tài Khoản Tự Nguyện

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính.

9.3. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

shbe cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người chơi muốn tạm ngưng hoặc ngừng hẳn hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian nhất định (3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hoặc đặt cược.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Thương Lượng Thân Thiện

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại shbe sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện giữa hai bên.

10.2. Quyết Định Cuối Cùng

Trong trường hợp không thể thương lượng, quyết định của shbe sẽ là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc, trừ khi luật pháp quy định khác.

10.3. Liên Hệ Hỗ Trợ

Người chơi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbe 24/7 qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng

11. Sửa Đổi Điều Khoản

shbe có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

12. Điều Khoản Chung

12.1. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan khác tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và shbe, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

12.2. Tính Khả Phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

12.3. Luật Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế về cá cược trực tuyến mà shbe tuân thủ.

12.4. Ngày Hiệu Lực

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2024 và được cập nhật lần cuối vào 01/12/2024.