Chính Sách Bảo Mật – shbe Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng quý khách đến với trang Chính sách bảo mật của shbe. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược. Chính sách bảo mật này được ban hành để giải thích minh bạch cách thức shbe thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại shbe.asia và ứng dụng di động shbe, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại shbe, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, shbe không lưu mật khẩu dạng rõ), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung giữ CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng shbe, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời lượng sử dụng, hành động thực hiện.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, shbe có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (cho quy trình KYC)
• Đối tác thanh toán (để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền)
• Cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền
• Cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

shbe sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

Mục Đích	Thông Tin Liên Quan	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, thông tin nhận dạng	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, ảnh chân dung	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Dữ liệu hành vi, IP, giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên hệ, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, phiên làm việc	Lợi ích hợp pháp

shbe cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

shbe không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

3.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

shbe hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của shbe và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank – để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game khác – chỉ nhận thông tin phiên chơi, không nhận dữ liệu cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập để xác thực CMND/CCCD và hộ chiếu.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ bảo mật cao, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

shbe có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi:

• Cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế có thẩm quyền
• Tòa án hoặc cơ quan tư pháp theo lệnh tư pháp hợp lệ
• Cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)

Trong mọi trường hợp, shbe sẽ chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

3.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp shbe tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu hoặc cách sử dụng thông tin cá nhân, cùng với các lựa chọn bạn có thể thực hiện.

4. Bảo Mật Thông Tin

shbe áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đại nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

4.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ shbe đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.

4.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Tất cả nhân viên shbe đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu.
• Truy cập vào hệ thống dữ liệu được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập sẵn sàng kích hoạt trong vòng 72 giờ.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

shbe lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

shbe tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà shbe đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi shbe có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu shbe tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc shbe xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. shbe sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

shbe sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

7.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như loại game ưa thích, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

7.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng shbe.

8. Bảo Mật Dành Cho Trẻ Em

Dịch vụ của shbe không dành cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. shbe không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho shbe, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

9. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng shbe có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi). shbe không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

shbe có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shbe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng shbe

shbe cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.